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[コラム] 生産委託先とのトラブル~ソリューション・フォーカスの視点から(第1回/全4回)

《芝生の委託生産農家さん。》

公園整備を手掛けるA社は、芝生農家Bさんに芝生の生産を委託していました。
ある日、Bさんに芝生の出荷をお願いしたところ、「もう他のところに出荷してしまったよ」との返事。

Bさんに芝生を作ってもらうために、A社は肥料など必要な資材を提供していました。
Bさんのところに芝生が無いと聞いて、A社は大慌てで他エリアの委託農家さんから芝生を購入せざるを得ませんでした。
芝生を納品する場所から他エリアの委託農家さんの畑まではかなりの距離があり、芝生の料金、運搬費、Bさんに提供した肥料などの費用を考えると完全な大赤字です。

ひとしきりA社の中で対応が終わった頃、A社とBさんの間で協議が始まりました。

もしあなたがA社の担当だとしたら、どのように対応しますか?

担当:ヤマモト